- “Yolo” (4yolo.vn) là một dịch vụ cung cấp nội dung thông tin trên mạng viễn thông dành cho các khách hàng sử dụng thuê bao Viettel do chúng tôi hợp tác thực hiện cùng Viettel, được triển khai trên mạng Viettel. Khách hàng khi đăng ký gói cước theo cú pháp sẽ được cung cấp thông tin thê thao mới nhất.
- Dịch vụ “Yolo” được triển khai theo hình thức sau:
+ Hàng ngày, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin về lĩnh vực thể thao cho khách hàng.
+ Khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ và nhận thông tin mỗi ngày bằng cách soạn tin nhắn với cú pháp theo hướng dẫn.
- Chúng tôi cung cấp dịch vụ trên kênh: SMS.
- Để tham gia sử dụng dịch vụ Yolo, bạn chỉ cần đáp ứng các điều kiện sau đây để có thể dễ dàng đăng ký sử dụng dịch vụ:
+ Thuê bao sử dụng đang hoạt động 2 chiều trên mạng Viettel.
+ Người dùng soạn cú pháp đăng ký sử dụng dịch vụ, gửi đến đầu số của dịch vụ (9139).
| STT | Cách thức đăng ký, hủy sử dụng dịch vụ | Giá cước |
|---|---|---|
| 1 | Để đăng ký dịch vụ soạn tin nhắn theo cú pháp DK gửi 9139 | 3.000đ/ngày |
| 2 | Để hủy dịch vụ soạn tin HUY YOLO gửi 9139 | Miễn phí |
- Các thông tin chúng tôi thu thập từ khách hàng gồm:
+ Thông tin thuê bao sử dụng dịch vụ.
+ Gói cước khách hàng sử dụng.
+ Thông tin cá nhân: Họ và tên, thông tin CMND, email (trong trường hợp cần xác minh thông tin của người trúng thưởng khi tham gia chương trình khuyến mại).
- Các thông tin thu thập thông qua website sẽ giúp chúng tôi:
+ Thực hiện các giao dịch theo các đơn đặt hàng của Khách hàng, giới thiệu về dịch vụ, tính năng mới của dịch vụ, chăm sóc Khách hàng.
+ Tính giá, cước sử dụng.
+ Giải quyết các thắc mắc hay khiếu nại phát sinh khi Khách hàng sử dụng dịch vụ.
+ Ngăn chặn những hoạt động vi phạm pháp luật tại 4yolo.vn.
- Để truy cập và sử dụng dịch vụ, quý khách sẽ được yêu cầu cung cấp cho chúng tôi thông tin số thuê bao sử dụng dịch vụ và gói cước khách hàng sử dụng.
- Chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân quý khách với mục đíchphù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật thông tin cá nhân” này.
- Khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ, thông tin khách hàng sẽ được hệ thống tự động lưu trữ.
- Khi khách hàng ngưng/hủy dịch vụ thông tin khách hàng sẽ được lưu trữ trong thời hạn 03 tháng kể từ ngày khách hàng ngưng/hủy.
- Chủ sở hữu website.
- Khách hàng là chủ sở hữu của thông tin đã cung cấp.
- Đơn vị viễn thông khi thực hiện trừ giá, cước sử dụng.
- Các cơ quan chức năng khi pháp luật có yêu cầu.
- Tên đơn vị: CÔNG TY CỔ PHẦN YOTEL.
- Số giấy chứng nhận kinh doanh: 0102711676 cấp ngày 08/04/2008.
- Nơi cấp: phòng Đăng ký kinh doanh, Sở kế hoạch và đầu tư Thành phố Hà Nội.
- Địa chỉ: Tầng 6A tòa nhà Central Point - số 219 phố Trung Kính, quận Cầu Giấy, thành phố Hà Nội.
- Người đại diện theo pháp luật: Ông Bùi thế Vinh.
- Số điện thoại (hotline): 18002036.
- Email: cskh@yotel.vn.
Khách hàng có thể cung cấp và chỉnh sửa thông tin của mình khi đăng ký theo hướng dẫn chi tiết trên website 4yolo.vn hoặc liên hệ trực tiếp đến Số điện thoại (hotline): 18002036 hoặc gửi thư vào địa chỉ gửi mail trực tiếp đến hòm thư cskh@yotel.vn.
- Thông tin cá nhân của khách hàng được ban quản trị website cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của chúng tôi. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
- Chúng tôi không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng.
- Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, ban quản trị trang web sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.
- Tuy nhiên do hạn chế về mặt kỹ thuật, không một dữ liệu nào có thể được truyền trên đường truyền internet mà có thể được bảo mật 100%. Do vậy, chúng tôi không thể đưa ra một cam kết chắc chắn rằng thông tin Khách hàng cung cấp sẽ được bảo mật một cách tuyệt đối an toàn, và chúng tôi không thể chịu trách nhiệm trong trường hợp có sự truy cập trái phép thông tin cá nhân của Khách hàng, như các trường hợp Khách hàng tự ý chia sẻ thông tin với người khác.
- Trường hợp khách hàng phát hiện thông tin cá nhân cung cấp trên trang web có dấu hiệu bị rò rỉ, bị sử dụng vào những mục đích khác với mục 1 hoặc có vi phạm pháp luật, vui lòng báo ngay cho chúng tôi qua số điện thoại(hotline): 18002036 hoặc gửi mail trực tiếp đến hòm thư cskh@yotel.vn .
- Chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra, rà soát lại việc lưu trữ và sử dụng thông tin trong thời gian ngắn nhất. Ngay khi có kết luận, chúng tôi sẽ thông báo lại cho khách hàng. Nếu phát hiện có vi phạm hoặc thông tin bị rò rỉ, chúng tôi sẽ khắc phục trong phạm vi quyền hạn và trách nhiệm của mình. Trường hợp sự việc nằm ngoài khả năng của chúng tôi, chúng tôi sẽ cùng khách hàng làm việc với các cơ quan chức năng để giải quyết.
- Trường hợp khách hàng không hài lòng với kết luận xử lý khiếu nại của chúng tôi, hai bên sẽ cùng thương lượng để giải quyết. Trường hợp không thể thương lượng thì sự việc sẽ được đưa ra các cơ quan chức năng để giải quyết theo quy định của pháp luật.
- Quý khách hàng vui lòng đọc kỹ các chính sách trên trang web để hiểu và đảm bảo đầy đủ quyền lợi theo pháp luật của mình khi thực hiện giao dịch.
- Viêc thu phí dịch vụ của khách hàng được chúng tôi liên kết qua hệ thống mạng Viettel dựa trên hợp đồng hợp tác giữa chúng tôi với Viettel. Giá cước được khách hàng thanh toán qua tài khoản chính của thuê bao di động đăng ký sử dụng dịch vụ.
- Khách hàng nạp tiền vào tài khoản của thuê bao di động đăng ký sử dụng dịch vụ. Đến thời hạn thanh toán, hệ thống sẽ tự động trừ tiền trong tài khoản của khách hàng. Trừ cước thành công khách hàng sẽ được sử dụng dịch vụ.
- Giá cước các nội dung và gói dịch vụ trên 4yolo.vn
- Khi hệ thống nhận được lệnh đăng ký hợp lệ, hệ thống sẽ ngay lập tức ghi nhận chính sách thuê bao được hưởng trên dịch vụ và thông báo về thuê bao khách hàng. Khách hàng được sử dụng dịch vụ chúng tôi cung cấp ngay khi nhận được thông báo.
- Trong trường hợp giao dịch lỗi, hệ thống đã tiến hành trừ tiền thành công trong tài khoản của Khách hàng mà Khách hàng không sử dụng được dịch vụ mà thuê bao đăng ký theo gói cước đã đăng ký, hệ thống sẽ gửi lại nội dung hoặc bù lại số ngày sử dụng cho Khách hàng tương ứng với nội dung bị lỗi hoặc số ngày bị gián đoạn sử dụng.